Oportunidades, mercados e novos perfis de viagem para hotéis e destinos 🌍

O turismo de lazer está a passar por uma profunda transformação: as pessoas estão a investir cada vez mais em memórias e experiências, impulsionando o mercado para um crescimento estrutural que abre enormes oportunidades para hotéis, companhias aéreas e operadores locais. De acordo com as projeções, até 2040, as viagens de lazer valerão US$ 15 trilhões, impulsionadas pela demanda mais jovem, digital e global.

📈 Tamanho e trajetória de crescimento

O lazer não está apenas a expandir-se em valor, mas também a evoluir em termos de combinação de motivações e gastos. As análises mostram um aumento robusto nas pernoites na primeira metade da década, com o ritmo a normalizar-se, mas permanecendo sólido até 2040. Ao mesmo tempo, os gastos com viagens de lazer estão a crescer mais rapidamente do que os volumes, sinalizando uma disposição para comprar experiências de maior qualidade (bem-estar, cultura, entretenimento).

🌏 Novas geografias de procura

A próxima onda de viajantes vem dos mercados emergentes, onde a classe média está a crescer e as viagens estão a tornar-se parte do estilo de vida. China, Índia, Arábia Saudita, Bangladesh, Bulgária, Egito, Marrocos, Vietname, Bolívia, Malásia e Turquia estão a liderar o caminho, com viagens domésticas e regionais a predominarem nas fases iniciais. Ao mesmo tempo, a geração Y e a geração Z são os viajantes mais influentes a nível global, enquanto em algumas economias asiáticas, a geração X também continua a desempenhar um papel significativo.

🧭 Cinco arquétipos para compreender (e servir) o cliente

Para conceber ofertas verdadeiramente eficazes, é útil ler o mercado através dos arquétipos de viajantes:

• Relaxamento – estes viajantes preferem regeneração, natureza e visitar familiares e amigos;
• Diversão – estes viajantes preferem escapismo, comida, compras e aventura;
• Segurança – estes viajantes concentram-se na saúde, sustentabilidade e impacto social;
• Valor significativo – estes viajantes preferem conforto, boa relação qualidade/preço e férias sem stress;
• Intransigentes – são jovens de mercados emergentes que querem tudo: relaxamento + experiências “uau” e qualidade.
  
  

Esses grupos coexistem com tendências transversais: viagens multigeracionais, grupos fluidos e — inversamente — viagens solo, agora mainstream (entre 18% e 39% dizem que viajam sozinhos, com preferência por cidades e eventos). Além disso, trabalho e lazer convergem no bleisure: mais de 70% dos viajantes na China, Índia, Nigéria e Arábia Saudita planeiam combinar negócios e lazer, em comparação com 15-30% em mercados maduros, como os EUA, Reino Unido e Alemanha.

🤖 Da descoberta à reserva: a IA e as comunidades estão a mudar o funil

As pesquisas conversacionais com agentes baseados em LLM (por exemplo, ChatGPT, Gemini) prolongam e enriquecem a fase de inspiração, enquanto o comércio social antecipa as reservas «na aplicação». Os hotéis que transformam a navegação em percursos hiperpersonalizados (mobile-first, ofertas dinâmicas, conteúdo de criadores) são melhores a captar a procura. Curiosamente, onde a IA é apreciada, o valor atribuído à interação humana também cresce — um sinal de que a hospitalidade bem-sucedida continua a ser um equilíbrio entre alta tecnologia e alto contacto.

🚀 O que fazer agora (em resumo operacional)

• Segmentação por arquétipos com mensagens e pacotes dedicados (relaxamento, entretenimento, bem-estar, cultura).
• Pacotes bleisure (check-out tardio, secretária ergonómica no quarto, passe diário para coworking).
• Adequado para viajantes individuais (quartos inteligentes, momentos comunitários, mapas temáticos da cidade).
• Reservas móveis e sociais com conteúdo curto, UGC e pagamentos no aplicativo.
• IA para apoiar pré-estadia, upsell e sentimento para dimensionar a personalização.
  
  

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